Smart Oneالمساعدة
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ يرد عليك شخص حقيقي داخل التطبيق. افتح تذكرة ونحن نتولى الأمر. smartoneplayer@ads-txt.net
هل يأتي Smart One مع قنوات؟
لا. لا يملك Smart One قنوات أو أفلامًا أو مسلسلات خاصة به، بل يشغّل قائمة التشغيل التي تحصل عليها من مزوّد IPTV. أضفها مرة واحدة وسيُرتَّب كل شيء لك في البث المباشر ودليل البرامج والأفلام والمسلسلات.
كيف أضيف قائمة تشغيل؟
في الشاشة الأولى، اختر إحدى الطرق الثلاث حول الحلقة. ولاحقًا، انتقل إلى الإعدادات ← قوائم التشغيل ← إضافة قائمة التشغيل. اسحب إلى Xtream Codes أو رابط M3U أو ملف M3U، واكتب اسم قائمة التشغيل أولًا (وهو إلزامي)، ثم أكمل الباقي والمس «إضافة قائمة التشغيل». يتحقق Smart One من أن القائمة تعمل قبل حفظها.
Xtream Codes أم رابط M3U: أيهما أختار؟
إذا أعطاك مزوّدك عنوان خادم واسم مستخدم وكلمة مرور، فاختر Xtream Codes: ستحصل على الفئات والملصقات ودليل البرامج وإعادة المشاهدة. اختر رابط M3U إذا كان لديك رابط واحد، أو ملف M3U لملف محفوظ على هاتفك. وإذا ألصقت رابط M3U هو في الحقيقة حساب Xtream Codes، يكتشف Smart One ذلك ويستخدم Xtream Codes تلقائيًا.
أين أجد بيانات Xtream Codes الخاصة بي؟
في الرسالة التي أرسلها مزوّدك عند اشتراكك. ينتهي عنوان الخادم غالبًا برقم منفذ، مثل http://server.com:8080. وإذا لم يكن لديك سوى رابط get.php طويل، فالمس «لصق رابط» وستُملأ لك حقول عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور.
كيف أنتقل من قائمة تشغيل إلى أخرى؟
افتح الأقسام (اسحب الشريط أسفل الشاشة إلى الأعلى أو المسه) واختر قائمة من أداة التبديل، أو انتقل إلى الإعدادات ← قوائم التشغيل. تحمل القائمة التي تشاهدها علامة «قيد الاستخدام». تُحفظ المفضلة والسجل والمجموعات لكل قائمة على حدة. تتيح الخطة المجانية قائمة واحدة، أما Smart One Premium فبلا حدود.
لا تُضاف قائمة التشغيل. ماذا أتحقق؟
تحقق من عنوان الخادم مع http:// ورقم المنفذ، واكتب اسم المستخدم وكلمة المرور تمامًا كما كتبهما مزوّدك، فالأحرف الكبيرة والصغيرة مهمة. إذا أخبرك التطبيق أن الحساب غير مفعّل أو منتهي الصلاحية، فوحده مزوّدك يستطيع حل ذلك. وإن كان رابط M3U، فتأكد من أنه يفتح في المتصفح أيضًا.
أين قوائم التشغيل من الإصدار القديم؟
عند التحديث، نقل Smart One 2.0 ما حفظه الإصدار القديم على هذا الهاتف: قوائم التشغيل، والمفضلة، والسجل، ورمز PIN للقفل الأبوي، واللغة، والتنزيلات المكتملة. قد تحتاج إلى إضافة القائمة المأخوذة من ملف M3U من جديد إذا لم يحتفظ الإصدار القديم بالملف. ويبقى Premium أيضًا، وإن لم يظهر فالمس الإعدادات ← استعادة المشتريات.
بعض القنوات أو الأفلام أو المسلسلات مفقودة
يعرض Smart One بالضبط ما يرسله مزوّدك. إذا كان شيء ما مفقودًا، فقد حذفه المزوّد أو غيّر اسمه أو نقله إلى فئة أخرى. جرّب البحث، أو اسأل مزوّدك.
قناة تتقطع أو تتجمد. ماذا أفعل؟
يجرّب Smart One تلقائيًا عناوين بث أخرى ويعيد الاتصال وحده. إذا استمر التجمد، فاقترب من جهاز التوجيه أو انتقل من بيانات الجوال إلى Wi-Fi، وأوقف الأجهزة الأخرى التي تستخدم الاشتراك نفسه (كثير من الخطط تسمح باتصال واحد فقط في كل مرة)، وأعد المحاولة خارج ساعات الذروة المسائية. إذا تجمدت كل القنوات، فالأرجح أن خادم مزوّدك مزدحم: تواصل مع مزوّدك.
كيف تعمل متابعة المشاهدة؟
يتذكر Smart One أين توقفت في كل فيلم وحلقة ويعرض عليك المتابعة من هناك. يُعد العنوان منتهيًا إذا شاهدت أكثر من 95 % منه. يمكنك إزالة أي عنوان من متابعة المشاهدة، ويعيده «تراجع» إذا غيّرت رأيك.
كيف أشاهد بملء الشاشة؟
أدِر هاتفك أفقيًا، أو المس زر ملء الشاشة في المشغّل. وإعادته عموديًا أو الرجوع للخلف يُخرجك من ملء الشاشة دون إغلاق المشغّل. ولتبدأ دائمًا بملء الشاشة، فعّل الخيار في الإعدادات.
كيف أغيّر الترجمة أو لغة الصوت؟
في المشغّل، افتح إعداداته: الصوت والترجمة والملاءمة ونسبة العرض والسرعة ومؤقت النوم كلها في لوحة واحدة. ويغيّر «نمط الترجمة» حجم الترجمة ولونها وخلفيتها. وتعتمد المسارات المتاحة على البث.
لماذا دليل البرامج فارغ؟
يأتي الدليل من مزوّدك، وبعض المزوّدين لا يرسلون أي دليل. في قائمة M3U، أضف رابط دليل البرامج من الإعدادات ← قوائم التشغيل ← قائمتك ← دليل البرامج (يمكن لمزوّدك أن يعطيك رابطًا)، ثم المس «تحديث الدليل». تعرض القنوات التي لا جداول لها «لا توجد معلومات».
مواعيد الدليل متأخرة أو متقدمة بساعة أو أكثر
يرسل بعض المزوّدين الدليل بمنطقة زمنية أخرى. في خيارات دليل البرامج لقائمتك، اضبط «فارق توقيت الدليل» بخطوات من 30 دقيقة حتى تتطابق البرامج مع ما يُعرض على الشاشة.
ما إعادة المشاهدة، ولماذا تتوفر في بعض القنوات فقط؟
تتيح لك إعادة المشاهدة مشاهدة برامج عُرضت من قبل، أو بدء البرنامج الجاري من أوله. وهي تعمل فقط مع قوائم Xtream Codes، على القنوات التي يسجّلها مزوّدك، وللمدة التي يحتفظ بها. تحمل هذه القنوات علامة إعادة المشاهدة: المس برنامجًا سابقًا في دليل البرامج أو في المشغّل لمشاهدته.
لم يصلني التذكير
التذكير إشعار يصل قبل البرنامج بـ 5 دقائق. تأكد من تفعيل إشعارات Smart One في تطبيق الإعدادات في iOS، ومن أن وضع التركيز لا يكتمها. كما أن حذف قائمة تشغيل يلغي تذكيراتها.
كيف أضيف إلى المفضلة؟
المس النجمة على القناة أو الفيلم أو المسلسل أو الحلقة. تظهر عناصرك المفضلة في الرئيسية وضمن «المفضلة» في كل قسم. أزلت عنصرًا بالخطأ؟ المس «تراجع» فيعود إلى مكانه.
ما المجموعات؟
المجموعات قوائمك الخاصة، لكل منها اسم ولون: واحدة لأيام المباريات، وأخرى لفيلم الجمعة، وثالثة لماراثون مسلسل. يتطلب إنشاء مجموعة Smart One Premium، وتبقى المجموعات الموجودة لديك قابلة للاستخدام إذا انتهى Premium.
كيف أفعّل القفل الأبوي؟
انتقل إلى الإعدادات ← القفل الأبوي، واختر رمز PIN من 4 أرقام، ثم اقفل أقسامًا كاملة أو فئات أو قنوات مفردة في كل قائمة تشغيل. تطلب العناصر المقفلة رمز PIN. وبعد إدخاله تبقى القائمة مفتوحة حتى تلمس «أعد القفل» أو تعيد تشغيل التطبيق.
نسيت رمز PIN للقفل الأبوي
لا يمكننا استرجاعه. يُحفظ الرمز على هاتفك بصيغة مشفّرة فقط، ولا نستطيع نحن ولا فريق الدعم قراءته أو إعادة تعيينه. الحل الوحيد هو حذف Smart One ثم تثبيته من جديد، وهذا يحذف أيضًا قوائم التشغيل والمفضلة والتنزيلات والإعدادات. احتفظ ببيانات مزوّدك في متناول يدك قبل ذلك، ويعود Premium عبر «استعادة المشتريات».
ما الفرق بين المجاني وSmart One Premium؟
المجاني: قائمة تشغيل واحدة مع إعلانات. Smart One Premium: قوائم تشغيل غير محدودة، والمجموعات، وتنزيل مواسم كاملة، وبلا إعلانات. وكل ما عدا ذلك، ومنه النتائج وChromecast والدعم والتنزيلات المفردة، متاح في الخطتين.
اشتركت لكن التطبيق ما زال يعرض المجاني
المس الإعدادات ← استعادة المشتريات وأنت مسجّل الدخول بـ Apple ID الذي اشتركت به. إذا ظل يعرض المجاني، فافتح تذكرة في الدعم واختر موضوع الاشتراك.
كيف ألغي Smart One Premium؟
تدير Apple الاشتراك: افتح تطبيق الإعدادات في iOS ← اسمك ← الاشتراكات ← Smart One، وألغِه قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
ما الدوريات التي تظهر أولًا في النتائج؟
دورياتنا المفضّلة مثبّتة في الأعلى، وكل الدوريات الأخرى تحت «دوريات أخرى» مع خانة بحث. استخدم فلتر «مباشر» لترى المباريات الجارية فقط، وشريط التواريخ لأمس أو الغد أو أي يوم من التقويم.
ماذا يفعل زر «شاهد» في المباراة؟
يبحث عن الفريقين أو الدوري بين القنوات المباشرة في قائمة التشغيل الخاصة بك ويعرض ما يجده. لا يملك Smart One أي بث خاص به، لذلك عندما لا يتطابق شيء ترى «لم نجد قناة في قائمة التشغيل».
كيف أتواصل مع الدعم؟
افتح الدعم من الأقسام والمس «تذكرة جديدة»: اختر موضوعًا واكتب سؤالك، وسيظهر ردنا داخل التطبيق مع شارة على الدعم. لا حاجة إلى حساب أو بريد إلكتروني، ويعمل ذلك حتى قبل إضافة أي قائمة تشغيل. ويمكنك أيضًا استخدام «راسلنا بالبريد» في الإعدادات.
هل أشارك قوائم التشغيل مع الدعم؟
فقط إذا كان سؤالك عن قائمة تشغيل. عند تفعيل «شارك قوائم التشغيل مع الدعم»، يرى فريقنا الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور لقوائمك ليتمكن من اختبارها، وتُحذف عند إغلاق التذكرة. ومن دون هذا الخيار لا يُرسل أي شيء عن قوائمك.
لماذا لا أستطيع فتح تذكرة أو إرسال رسالة أخرى؟
يمكنك فتح تذكرتين في الوقت نفسه: أغلق إحداهما أو انتظر ردنا. وداخل التذكرة يمكنك إرسال 3 رسائل متتالية، ثم تنتظر خانة الكتابة ردنا. نقرأ كل شيء، ونحن نتولى الأمر.
كيف أحذف بيانات الدعم الخاصة بي؟
انتقل إلى الإعدادات ← الدعم ← حذف بيانات الدعم الخاصة بي. تُحذف تذاكرك ورسائلك ومعرّف التثبيت من خادمنا. وإذا فتحت الدعم لاحقًا تبدأ من جديد.
كيف أشاهد على التلفاز عبر Chromecast؟
صِل هاتفك بشبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها Chromecast أو Google TV، ثم المس زر البث في المشغّل أو في صفحة فيلم أو حلقة واختر التلفاز. في المرة الأولى، اسمح بالوصول إلى الشبكة المحلية. أثناء البث يصبح هاتفك جهاز التحكم، ويعيدك شريط صغير إليه من أي شاشة.
لا يعثر Smart One على جهاز Chromecast
تأكد من أن الهاتف والتلفاز على شبكة Wi-Fi نفسها (وليست شبكة ضيوف)، ومن عدم تشغيل أي VPN. وفي تطبيق الإعدادات في iOS ← الخصوصية والأمن ← الشبكة المحلية، تأكد من السماح لـ Smart One. ثم المس «إعادة المحاولة» في قائمة الأجهزة.
فيديو لا يعمل على Chromecast
يشغّل Chromecast بث HLS وMP4 وWebM، لكنه لا يشغّل معظم ملفات MKV أو AVI. المس «شغّل على الهاتف» لمشاهدته هنا. كما يرفض بعض المزوّدين روابط http العادية أو التشغيل على جهاز ثانٍ.
ما الذي يمكنني تنزيله؟
الأفلام والحلقات من قائمة التشغيل الخاصة بك، لمشاهدتها دون اتصال. لا يمكن تنزيل القنوات المباشرة ولا إعادة المشاهدة. التنزيلات المفردة مجانية، أما «تنزيل الموسم» فيتطلب Smart One Premium. يُشغَّل العنوان المنزَّل من الهاتف ويحمل علامة «دون اتصال».
التنزيل لا يبدأ
عند تفعيل «عبر Wi-Fi فقط» في الإعدادات، تنتظر التنزيلات شبكة Wi-Fi. ويحتاج Smart One أيضًا إلى مساحة للملف مع 1 GB إضافي، ويُجري تنزيلين في الوقت نفسه بينما ينتظر الباقي دوره. إذا فشل تنزيل، يظهر السبب مع «إعادة المحاولة»، وبعض المزوّدين يرفضون التنزيل.
كيف أوفّر مساحة؟
في التنزيلات، اسحب العنصر لحذفه أو استخدم «حذف الكل». تعرض الشاشة المساحة المستخدمة والمساحة المتبقية على جهازك. ويمكنك أيضًا تفعيل «حذف التنزيلات التي شوهدت» في الإعدادات.